Créeme, no sabes lo que es la tasa de rebote.
Puede que lleves trabajando en internet días, meses o años y tengas una idea equivocada de lo que es porcentaje de rebote y lo que es más importante, como sacarle provecho.
De hecho, yo no estoy muy seguro de lo que es 😉
Me he encontrado profesionales de grandes marcas en internet que me han pedido una captura de pantalla del porcentaje de rebote de mi web.
Si no te parece una bobada la frase anterior sigue leyendo este artículo. 😎
Es muy probable que creas que la tasa de rebote es el % de personas que abandonan tu web sin hacer click en ninguna parte de tu web.
La frase anterior es una verdad a medias.
Si vamos a la ayuda de Google Analytics podemos encontrar el siguiente párrafo
Esta definición de la tasa de rebote es solo la tasa de rebote que viene por defecto en Google Analytics.
¿Y si te digo que le podemos decir a Google que la mida de forma distinta?
La tasa de rebote se puede modificar a nuestro antojo
Y por esto amigos os comentaba que es una bobada que me pidan el informe de la tasa de rebote ya que yo la puedo modificar a mi antojo.
La métrica de rebote es una métrica obsoleta
¿Por qué querría yo modificar la tasa de rebote?
Siempre que midamos algo tenemos que tener en cuenta que es lo que estamos buscando
En muy pocas ocasiones hay verdades absolutas y en el caso de la tasa de rebote sucede lo mismo.
De hecho, el propio Google nos dice que el porcentaje de rebote alto es malo “solo a veces”:
¿Dónde tendremos más tasa de rebote en una tienda o en un artículo del blog?
Imagina que entras en Amazon porque estás pensando en comprar algo.
Rápidamente haces click en el buscador o en algún producto para encontrar lo que buscas.
En cambio, cuando estás leyendo un artículo de un blog, por muy bueno que te parezca el artículo es probable que después de leerlo te vayas. Resuelves tu duda y te vas.
La tasa de rebote en una tienda es más preocupante que en un blog.
Cómo has podido comprobar en el ejemplo anterior en cada caso es distinto.
Por este motivo Google Analytics nos permite modificar el comportamiento del porcentaje de rebote.
Google Analytics nos permite crear un evento y si salta el evento, esa visita no se considera rebote.
Podemos definir el evento que más nos interese para que una sesión no se considere que rebote:
- X tiempo en nuestra web
- X% de scroll en nuestra web
- etc…
También Google Analytics y Google Tag Manager nos permiten definir un evento y que no se tenga en cuanta para el cálculo del porcentaje de rebote.
Si queremos que un evento se tenga en cuanta para la tasa de rebote dejamos la opción Hit sin interacción en Falso.
Si queremos que un evento NO se tenga en cuanta para la tasa de rebote ponemos la opción Hit sin interacción en True.
Configurar el Porcentaje de Rebote
Para poder modificar la tasa de rebote podemos usar Google Analytics o Google Tag Manager.
Nosotros lo haremos con Google Tag Manager, aquí te explico como instalar Google Tag Manager desde Cero
En nuestro ejemplo vamos a configurar la tasa de rebote a visitas que estén menos de 15 segundos.
Activador Temporizador
Para ello vamos a Google Tag Manager y creamos un Activador de la siguiente forma:
Hay dos cosas importantes de la configuración a tener en cuenta:
Limite: Definimos el límite a 1 para que se active el temporizador una sola vez por sesión.
Habilite este activador cuando se cumplan todas estas condiciones: Definimos que se habilite en todas las páginas.
Etiqueta de nuestro nuevo rebote
Creamos nuestra etiqueta y añadimos el activador que acabamos de crear:
Es importante que dejes en Falso el hit de interacción.
A primera vista puede que no lo veas, tienes que hacer click en la parte de arriba, en la tarjeta de Configuración de la etiqueta
En las opciones de Categoría, acción y etiqueta son las opciones que aparecerán en los eventos de Google Analytics
Es importante recordar que los nombres que le des a los eventos son los que verás en los eventos de Google Analytics pero además el porcentaje de rebote ahora se calculará con los 15 segundos que hemos configurado.
Porcentaje de rebote en GA4
El porcentaje de rebote en GA4 ha desaparecido.
¿Después de todo este artículo me dices esto? Lo siento pero sí :)
Lo realmente importante no es que haya desaparecido sino que hayas entendido que mide y lo importante de cada caso.
En GA4 se usa el Porcentaje de interacción que es lo contrario al porcentaje de rebote.
Si el porcentaje de rebote medía la gente que no hacia nada, el porcentaje de interacción mide el porcentaje de las visitas que hacen algo.
Google considera interacción las visitas que hacen alguna de estas acciones:
- Ver al menos dos páginas
- Permanecer 10 segundos
- Realizar un evento de conversión
Aquí Google nos lo explica https://support.google.com/analytics/answer/9191807?hl=es
Conclusión
Quiero terminar el artículo como lo empecé:
Puede que lleves trabajando en internet días, meses o años y tengas una idea equivocada de lo que es porcentaje de rebote y lo que es más importante, como sacarle provecho.
Tienes que tener claro que no existen verdades absolutas y que más importante que el numerito que te da el porcentaje de rebote es saber que comportamiento del usuario estás buscando o como puedes ayudar más a tus usuarios.
Solo en este caso tendrá sentido elegir que porcentaje de rebote quieres medir y como mejorarlo
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